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金盛公司開展物業服務禮儀培訓

  近日,市城控集團所屬子公司金盛公司開展了物業服務禮儀培訓,20余位一線員工參加了此次培訓。培訓圍繞微笑服務、禮儀手勢、交往舉止、溝通禮儀、會議禮儀等方面展開,旨在提升物業服務人員綜合素質,改善客戶服務體驗,展示物業全新形象。

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  “站相迎、笑相問、規范引、精準遞、客氣請、目相送……” 禮儀培訓師從物業服務現實場景出發,從簡單的儀容儀表規范、表情形態到與業主溝通技巧,用簡單易記的語言,面對面向參訓學員講解物業服務禮儀知識。培訓中,實例講解、實操演練、分組演示等方式有機結合,讓培訓課堂變得生動有趣,大家仔細聆聽、認真思考、互動不斷,現場氛圍熱烈。

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  “這次禮儀培訓時間雖短,個人收獲卻不少。沒想到平時簡單的站姿、坐姿,都有這么多講究。作為物業工作人員,今后要更加注意自身言行舉止,樹立良好個人形象!眳⒂枂T工說道。

  該公司相關負責人表示,任何行業都離不開禮儀,物業服務禮儀更是物業公司整體水平和服務能力的直接反映。此次培訓使大家對禮儀有了全新認識,提振了隊伍整體精氣神,為金盛公司服務水平提升奠定了基礎。今后,金盛公司將從優化工作流程、改進工作方法、提升服務質量等多方面入手,不斷提升業主認同感、滿意度,擦亮“金盛物業”服務品牌。(文、圖:胡丹)


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